《trustisatrickybusiness？》“创业者所要了解的CAC、LTV、PBP到底是什么意思？？？”。

大家好，相信很多的币圈网友都不是很明白 ，包括创业者所要了每日解的CAC 、LTV
、PBP到底是什么意思？也是一样
，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于和创业者所要了然而解的CAC、LTV 、PBP到底是什么意思？的一些知识点 ，大家可以关注收藏
，免得下次来找不到哦，以上提供1重点下面我虚拟币们开始吧！

1. 创业者所要了解的CAC
   、LTV、PBP到底是什么意思？

创业者所要了解的CAC 、LTV
、PBP到底是什么意思？

先简单介绍一下这三个名词：

• CAC： Customer Acquisition Cost ，意思是“用户获取成本
  ”

  LTV ： Life Time Value，意思是“用户的终身价值”

  PBP： Payback Period
  ，意思是“回收期 ”

  假设一家创业公司为了获取客户而提供免费上门洗车的服务，而每次洗车的成本（算上人工和交通成本等）是30元（纯猜测） ，那么这家公司的CAC
  ，即用户获取成本就是30元 。而这家公司的创始人很可能跟投资人讲的故事是：

  “我通过损失30元获取来的客户，未来会持续在我这里花钱洗车 ，而且因为我们和客户建立了联系与信任
  ，这个客户以后的保养、维修 、保险等跟车有关的消费都会发生在我的平台上，而后续的这些服务能够带来的收入是每个用户3000元 ，假设毛利率是10%的话
  ，赚到的钱平均加在一起合理的猜测是300元（纯yy）
  。也就是说，每个用户我花30元 ，带回来300元
  ，净赚270元。所以，我今天要融资300万 ，去除工资等必须花费，剩下的钱还可以用来获取5万用户
  ，这样每个用户能赚300元的话，就产生了1500万的潜在收入 ，所以赶快投资我吧！
  ”

  这里的每个用户未来能够贡献的300元毛利
  ，就是LTV，即“用户的终身价值” 。 当然 ，这只是一个超级简化的版本
  ，实际上创始人还要回答投资人会考虑的很多问题，比如复购率
  、流失率、用户获取渠道等等 ，但归根结底投资人看的就是
  ，一家公司花出去的钱，能不能带来更大的回报 ，哪怕这个回报相对来讲是长期的
  ，也就是说， 到底这家公司的LTV是否能够大于CAC
  。

  在这个问题上 ，最近两年画饼最成功（目前为止确实也做得很好）的一家公司叫做：滴滴。通过大量出租车的补贴带来用户，然后发展专车
  ，接着又推出快车 、顺风车
  、巴士、代驾等新的互联网出行方式，再到试水新车销售 、保险销售等等 ，说不定未来还会有二手车销售
  、游艇销售、房车销售……总之
  ，未来发展一切与出行相关的生意 。这里的LTV潜力简直高到不行，所以投资人们愿意把大量的钱砸在CAC上 ，做补贴
  ，抢用户，就是这个道理。

  当然 ，虽然洗车公司和滴滴讲的故事略微类似
  ， 但重点在于谁的“切入点 ”更靠谱
  。 出租车出行是刚需，供给有限 ，且可以自然延伸到专车和代驾等出行市场
  ，洗车却几乎是处处反面。 之所以那么多洗车平台都死掉了，是因为他资讯们讲的故事都缺失了很重要的一环—— 他们的 用户留存率低 、服务拓展性弱 。

  故事讲完了 ，我们再具体看下CAC、LTV和PBP的科学计算方式
  。

  CAC

  CAC 看似简单，就是获取一个用户的成本
  ，但其实也有几个要注意的地方：

  一）当你花费了1000元在两个广告渠道上（各500元），一个渠道带来0个客户 ，一个渠道带来5个客户
  ，那么有的人会用500元除以5个客户数，得出自己的用户获取成本是100元 ，而忽略了另外无效的部分。但其实应该是用总花费（ 1000元） 除以客户数（5个）
  ，得出每个用户的获取成本为200元 。这个金额才是你为了带来每个用户所花费的最真实的成本，也是之后预算的基础
  。

  二）若你某一段时间的用户增长为100人 ，共花费了1000元的渠道费用
  ，那么你的用户获取成本也许不是10元，因为这100人里很可能有自然增长的成分 ，并不都是通过1000元的渠道费用而来。举例来说
  ，像足迹这类现象级的用户增长，如果不把自然增长和渠道增长分开 ，那么最后得出的结果一定是非常有误导性的 。

  所以总的来说， CAC应该是 总的市场相关花费（甚至应该包括销售
  、市场人员的工资等）除以总的对应花费带来的所有新用户数
  ，而且这里的CAC是一个平均值，如果你使用了不同的渠道 ，那么 每个渠道都会有一个自己的CAC 
  ，这里就有很多可以 优化CAC 的空间
  。

  看到有答案已经详细解释这几个指标了，就不再多解释”定义“ ，我们来讲一下创业者用这些指标要注意的问题。其实 CAC、LTV 真的很容易被滥用
  ，比如说很多企业家被教导要注重 LTV/CAC 的比例，并且如果这个比例大于 1 ，他们就很高兴
  ，但这很可能其实是错的，有以下几点原因：

  1 ，LTV/CAC 很大
  ，但客户获取的投资回收期很长 。

  这种情况发生了话，就要小心资金链 ，一旦没能及时融资，那么资金断裂你也就完了
  ，这个时候说LTV/CAC也毫无意义
  。

  2，LTV 其实不精确 ，如果是产品为主的business
  ，LTC常常是基于多次购买来测量，而且有重复率这个概念假设在里面 ，服务业或者企业级别
  ，LTV是基于客户流失率来看的，但是客户流失率的预测是很tricky的 ，早期业务是很难做的。

  3
  ，CAC的测量通常是不准的 。其实做过事儿的就知道，很难常常了解到客户那边的真实成本 ，而就算数字都是精确的
  ，计算也对，CAC这个东西也不是就不变了。

  比方说你每个月获取 10 个客户 ，每个客户获取成本 100 美金，当客户量扩至 100
  ，这个价格可能还成立；但当扩至 1000，这个价格已经 Hold 不住
  。

  CAC 应该这么看 ，如果你想要全面开花
  ，多方面多角度拓展渠道，那么成本肯定增加 ，如果你找到了一个好的渠道
  ，那么对手也会看到，那就会竞争 ，那这样一来你的成本其实还是会上去的。

  以上答案部分信息参考硅发布微信文章《烧钱前
  ，务必恶补这些指标》 。