[paypal投诉]-paypal投诉卖假货,立马退款还会被冻结嘛?？？

接到一paypal投诉,资讯说卖给他 udst 的 ebpay 东西质量与描述不符合,但是我不是卖家,只...

1 、首先 ，分析一下顾客所认为物品与描述不符的买卖理由
，找出顾客之所以投诉的真正原因 。根据其信息推测一下他每日是不是根本就不喜欢那个产品，或者是由于他自己没有能看清描述拍的 ，看他是不是在吹毛求疵
。

2
、步骤如下： 在账户信息页面
，点击调解中心子选项卡；在尚未解决的争议和请求框中点击相关交易；完成终止协商并将争议升级为补偿申请点击升级为补偿申请。

3、针对之一种情况，如果卖家是确实已经发货的 ，可以 提供发货证明或送达证明 
，那么即使买家称并未收到物品，PayPal也可以就物品未收到的补偿申请做出对卖家有利的裁定 。

4 、卖家更好在收到款项后的24-48小时后再发货 ，这段时间内PayPal的风控系统会评估交易风险，如果存在风险
，paypal会进行交易调查并提示您暂不发货
。

5
、多跟买家做好沟通，尽量让买家撤销补偿争议。如果买家坚持要提出争议的话 ，PayPal调查小组会介入
，根据双方提供的资料进行判决哪方胜诉 。这时候，主要的就看你提交的资料是否完整和有说服力 ，并不是买家想怎么样就怎么样的
。

6、PAYPAL说因为我们不是在EBAY上的卖家
，所以不保护我们的权利，只保护买家的权利。

paypal投诉如何防范?

投诉前我们应做些预防 ，具体 *** 如下：---进入您的Paypal账号 ---点击“用户信息 ”栏 ---在左侧的“我的销售工具
”---右侧出现的“收款和管理我的风险”栏中点击 ”客户服务信息“的
”更新“  。

未收 *** 当买家投诉未收 *** 
，会暂时冻结这笔资金，买家需要提供送达证明 ，卖家必须在收款7天之内发货。

收 *** 款后48小时再发货
。一般买家打款后paypal有专业的监控团队检测每一笔资金来源是否有可疑
，一旦发现就会立即冻结，所以卖家可以先等48小时 ，由paypal团队替您先过滤一遍再发货；发货地址与客户注册paypal地址一致。

这个比较容易避免掉，你用自己的paypal付款给中间商
，要用高级账号，不要用个人账号 。如果是个人账号是不享受买家保护的
。然后选择货款 ，这个是有买家保护政策的。刚说的都是针对你以后的操作 。

客户和你沟通过程中判断可信度
，谈话有没有躲躲闪闪，有没有催促你发货等 支付账户和地址是否已认证（paypal支付） ，一般认证后信用度稍高（这点仅参考）
。

PayPal接受3种理由投诉
，之一种，未收 ***  ，第二种
，货物描述不符；第三种，未经授权的交易。

贝宝账户调解中心怎么操作

1 、百度官网并点击进入 。登陆paypal账号 ，点击调解中心
。进入paypal账号页面在调解中心里面的未解决事件里面去提交paypal解限需要的材料即可。

2
、如买家或卖家对事件处理的结果有异议
，可以在事件结束后的10天内进入调解中心并点击补偿申请旁的“申诉”按钮，对结果进行申诉 。争议升级后 ，PayPal将如何调查？物品未收到 卖家须在10天内登陆调解中心回应此事件
。

3、进入您的paypal账户，找到该笔交易。点击交易详情信息
，然后里进入调节中心，提出争议原因 您也可以留言 ，写上购买都就没有收到
，没有商家任何小心等情况的留言 。看看商家的反映，这些都是对您有利的证据。

PayPal卖家如何应对买家投诉?

步骤1： 在付款之日起的180天内提出争议
。注意了 ，在这个时候
，买家与卖家双方还有机会直接交流，协商解决与交易有关的问题的。 PayPal将冻结卖家账户中与此交易相关的所有资金 ，直至争议解决或关闭 。

买家可以通过其PayPal账户的调解中心提出争议
。提出争议后
，买卖双方可通过调解中心进行沟通。卖家可以在调解中心内了解到买家提出争议的原因，并发布信息 ，对争议作出回应 。

能够降低买家投诉的几率
。一旦买家投诉产生
，PayPal建议我们的卖家积极和买家联系沟通，消除误会 ，并且着眼于未来，尽量找出能够使买卖双方双赢的解决 *** 。

多跟买家做好沟通
，尽量让买家撤销补偿争议 。如果买家坚持要提出争议的话，PayPal调查小组会介入 ，根据双方提供的资料进行判决哪方胜诉
。这时候
，主要的就看你提交的资料是否完整和有说服力，并不是买家想怎么样就怎么样的。

促成买家撤销他提出的“延期投诉 ”；如果卖家不在规定的时间内努力解决“投诉
” ，可能将导致卖家的PayPal账户受限 。

用paypal进行交易产生争议怎么办?

您可以通过在调解中心提出争议来报告有问题的交易
，并请求卖家提供帮助
。提出争议后，您可以与卖家交流信息以便解决问题。但是 ，我们建议您在提出争议之前
，直接联系卖家并设法解决问题 。这种方式往往比提出争议更加快捷。

友好解决或升级争议为补偿申请——提出争议后的20天内；（3）向 PayPal *** 申请退货运费赔付——退货后14天内（此项服务为免费，并且不提出争议也可享受 ，只需登录PayPal账户激活该服务
，满足条件即可获赔）
。

争议升级为补偿申请后，paypal会介入调查 ，paypal最多给出10天时间给卖家回复。

争议 买家可在交易完成后的45天内发起争议 。一旦买家发起争议，相关交易资金将被自动冻结
。争议期间
，买卖双方可通过PayPal提供的平台相互协商；PayPal不在此时介入调查。